20%的工作，决定了80%的工作业绩；

20%的客户，决定了80%的销售业绩；

20%的人，掌握了世界上80%的财富。

    二八法则，果然在任何地方都适用。

内容运营不单单只是互联网上的图片、文字、动画，更多可以是企业的LOGO、画册、网站、广告，甚至是t恤、纸杯、手提袋等。

所以我们在做内容策划的时候，必须要先了解自己公司针对的人群，自己的粉丝是什么人。在此基础上，后面的内容策划甚至运营计划，都要围绕人群去经营。

实体店是经营货品，内容是经营人群，货品+内容=品牌。
一、 粉丝人群定位

所有内容都基于人群特性去策划，所以必须要懂得粉丝人群的定位。一般定位都会经历以下的流程。

 人群的画像偏好非常多，我们在做内容的时候，只需要深挖人群各种偏好的其中一个即可。然后结合产品内容去打动这些消费者，加深消费者对品牌的记忆。

比如：美的SLOGAN“美的生活”，在产品卖点上他们会主打“每晚一度电”，让每个人过上美的生活；在内容方面，他们会教消费者如何通过电器满足生活所需，过得更加美好。

所以，品牌-内容-人群，都必须要一致，才能达到让消费者记住的效果。做任何内容策划都要记住，先要有人群定位。

内容营销就是，找准对的人，通过视频、文案、图片，来渲染品牌产品的功能或形象，让消费者更容易记住。

1、问题来了，客户数据怎么找？

第一步，数据分析-【性别年龄，人生阶段】

从职业背景去判断他们的行为。这里举一些不太恰当的例子：公务员-疑心大；设计师/教师-比较温顺，相信人；白领-理想，消费兴趣持久……在这些职业判断基础上勾画出人群的购物行为特征。

第三步，数据分析-【生活爱好】

结合第一步和第二步分析出来的结果，去调查他们的生活爱好，从而得出未来品牌内容策划应该用哪方面的创意活动或者话题，去玩转去吸引消费者。

   第四步，数据验证-根据买家气质进行综合分析

通过以上4个方式，基本可以初步了解自己店铺的人群是什么人，喜欢什么，然后针对他们的性格特征去策划营销内容。
总的来说，找客户数据进行分析，有以下四个方法：
方法一：做客户调查；
方法二：看性别年龄；
方法三：看客户的评论内容；
方法四：找大数据公司进行人群数据分析。
二、 通过内容包装品牌
所谓的内容运营结合，就是结合自身实际做内容营销，从而提高品牌的搜索率、传播率。

三、 内容策划怎么做？
上面说的利用IP做内容，利用视频做内容等等，其实做内容不单单是这些，普通的店铺活动也可以做得非常好玩。

很多商家觉得策划不出一些好玩的内容，其实主要欠缺的只是一条主线，或者是一个具有爆点的主题。

在策划内容的时候，我们需要做好以上4个要点。活动不能老是简单的满减，而是要有内容，有传播点，也就是现在Zui流行的所谓内容营销。

只要我们的内容做得好，自然就有达人去推，甚至平台也会给予更多的资源。

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